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ダイソンのコードレス掃除機が動かない

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ダイソン 掃除機DC62 全体

こんにちは、ヒーニョンです。
ダイソンの掃除機を修理したお話です。

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目次

不具合の現象

僕の掃除機はダイソンのコードレス掃除機のDC62で5年ほど前に約6万円で購入しました。
壁に掛けて充電しているので、お部屋のホコリが気になったときに、サッと掃除ができるのがよかったり、駐車場に止めている車まで電源を持っていけないので、コードレス掃除機が便利でした。

先日、掃除をしようと掃除機のトリガーを握っても反応しないのです。充電プラグのささりが悪かったり、コンセントが抜けて充電できていなかったのかと思い確認して再度充電したのですが、やっぱり動作しないのです。
ネットで調べてみると、電源ランプが赤く点灯していると故障のようなんです。
ダイソン 掃除機DC62 赤点滅 動作しない

便利に使っていたし、けっこう高い商品なのでショックです。
Amazonで新しいダイソンのコードレス掃除機を見てみると、いろいろと種類があって、安めのエントリー機種の『V6 Slim SV07 ENT2』が約3.3万円です。5年前と比べると安くはなってきましたが、それでも痛い出費です。

ダイソン 掃除機 コードレス V6 Slim SV07 ENT2
by カエレバ

ダイソンのサポート

掃除機にサポートの電話番号が『0120-295-731』書いてあって、フリーダイヤルだったのでダメ元で電話してみました。
ダイソン 掃除機DC62 サポート

オペレーターから、次のことを尋ねられました。

  1. 製品登録したか?: 「覚えていない」
  2. 電話番号?: 1つ目の電話番号は検索で見つからない。2つ目の電話番号で検索ヒットし、僕の掃除機の型番が分かったようです。
  3. トリガーを握って電源ランプが何回点滅するか?: 数えると10回以上点滅したので、原因がバッテリーの寿命だと診断結果

とてもスムーズなサポートに関心しました。

バッテリーの寿命は使用状況に大きく左右されますが、毎日使えば2~3年で駄目になるそうで、消耗品なんですね。僕の場合は3日に1度くらいの使用で5年持ったということです。

5年も経っているので保証期間は切れています。有償で替えバッテリーを販売していて、サポートの電話でそのまま注文できました。価格は8,640円で、支払はカード決済でも代引きでも可能でした。少し高く感じましたが新機種に買い換えるよりはお財布に優しいです。

ダイソンは有名なブランドなので互換バッテリーもいろいろと販売されています。探してみると5千円前後で販売されています。純正バッテリーより安いのですが、僕は互換バッテリーに良い記憶がないので、純正バッテリーを選びました。純正バッテリーは量販店で安売りしていないのか聞いてみたのですが、量販店で注文しても結局はメーカーからの取り寄せで同じ金額だそうです。

DHe store DC61 ダイソン バッテリー 互換 v6 バッテリー DC62 Dyson V6 対応 DC62 DC61 DC59 DC58 大容量 3000mAh 21.6V バッテリー V6 1年保証付き
by カエレバ

2019.08.10追記:
やっぱりというか互換品で発火事故が起きています。今回はSHENZHEN OLLOP TECHNOLOGY社製だったようですが、純正品を使わないと怖いです。数千円ケチって火事になったらシャレにならないですからね。

ダイソン株式会社からの報告によれば、ネットモールで充電式掃除機用として出品・販売されていた純正品でないバッテリーパックをダイソン株式会社のコードレス掃除機に組み込んで、充電中に出火したとみられる火災が発生しています。
経済産業省

純正品のバッテリーは1年保証が付いています。僕は保証期間ギリギリのところで調子が悪くなったので、電話して聞いてみると、直ぐに新しいバッテリーを送ってもらえました。

バッテリーの取り替え

2日後にヤマト運輸で届きました。
ダイソン 掃除機DC62 バッテリー 梱包

ダンボールのパッケージなので、いかにも部品といった感じです。
ダイソン 掃除機DC62 バッテリー パッケージ

中には新品のバッテリーとネジが2個、取替方法が書かれた説明書です。
ダイソン 掃除機DC62 バッテリー 中身

少し小さめのプラスドライバーが必要でした。ネジを2本外すだけなので簡単です。もともと付いていたネジが使えるので、付属のネジ2個は不要でした。
ダイソン 掃除機DC62 バッテリー 交換

充電してから試してみると、青く点灯し動作しました。
ダイソン 掃除機DC62 正常動作

不要バッテリーの処分

もともと付いていたバッテリーの処分なんですが、ダイソンに送ってよいそうですが、送料の負担があります。実は無料で処分する方法がありまして、それが家電量販店で引き取ってくれるんです。僕は恐る恐るビックカメラの掃除機コーナーで店員さんに聞いてみると、スマホなどを売っている1階で引き取ってくれると教えて貰いました。1階の店員さんに聞いてみると、その場で手渡しで受け取ってもらえ「処分しておきます」といって立ち去っていきました。

まとめ

ダイソンのサポートは、よいオペレーターさんだったのかもしれませんが、とても感じがよく、テキパキと解決してくれて、今年メーカーに電話したなかでは一番よかったです。

ではまたヾ(^^へ)

こちらで購入できます

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