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iTunesカードを安く買おうとして痛い目にあった 2

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コジマ謝罪菓子折

iTunesカードを安く買おうとして痛い目にあった」のつづきです。
なかなか折り返しの電話が掛かってこないので、さらに他のコジマ店舗へと掛けていきますが状況は変わらないです。結局、夕方になって電話をしていない購入したコジマ店舗から電話が掛かってきました。

teléfono blanco, volamos hacia... aún noteléfono blanco, volamos hacia… aún no by Tnarik Innael

購入店 > 午前中に言ったことを全て撤回し1,000円を返金します。
僕   > 僕はあなたの店舗には連絡していませんが?
購入店 > 他の店舗から対応を求められました。
僕   > 午前中に3度も確認しましたが、なぜ発言を撤回するのですか?
購入店 > 再度調べ直し本社からの通達を誤認していました。
僕   > どうやって返金するのですか?
購入店 > ご自宅までお持ちします。いつご都合がよろしいですか?
僕   > 某日なら時間を空けられますが、何時がよろしいですか?
購入店 > 某日の午前中で行く前に連絡します。
僕   > よろしくお願いいたします。

こんな感じのやり取りをしました。
某日、朝から自宅で待機しているのですが、なかなか連絡が入りません。お昼になり、このタイミングで来られても困るのですが、仕方なく食事を準備し、食べ終わっても連絡が入りません。夕方になり、夕食の準備をして、食べ終わっても連絡が来ません。???
また怒りが爆発しそうになり、こらえながら電話をすると本人が電話を取るではないですか!!!

僕   > 今日の午前中の約束はどうしましたか?
購入店 > 忘れていました。直ぐに参ります。

おそらくクレーム担当者で、クレームには慣れていると思うのですが、この問題を小さく思っているとしが思えないのが腹立たしいです。
約1時間後にクレーム担当者が1,000円と菓子折を持って陳謝してきました。

コジマ菓子折

僕   > それだけで済まそうと思っているのですか?
僕   > 2日間の休日をムダにしています。
僕   > あなたの店舗に再度問合せにいった交通費
僕   > 他の店舗に連絡した費用
僕   > まずこれを賠償してください。
僕   > そして、この被害は僕だけではないはずです。
僕   > 他のお客様も知らないだけで、被害を受けています。
僕   > ビックカメラ、ソフマップ、コジマの3社でやっている企画です。
僕   > 3社でWebページやCMで広報し被害者を救ってください。
僕   > 本社からの回答をもらってきてください。

とくに弁解することもなく話を聞いて帰っていきました。この辺はクレーム担当という感じでした。
KOJIMA.KOJIMA. by MIKI Yoshihito

さて、本社からどういう回答が来るのでしょうか?
つづく…「iTunesカードを安く買おうとして痛い目にあった 3

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まとめ

失敗したときほど約束を守らないと、余計にこじれてしまいますね。
もう正直、二度とコジマでは買い物をしたくない気持ちです。

ではまたヾ(^^へ)

つづく…

こちらで購入できます

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